平成27年度 苦情解決事業の実施状況

 

 利用者個人の権利を擁護し、利用者や保護者、職員の意見・要望・苦情を聞き、円滑な解決の促進と施設の信頼を高めることを目的として苦情解決事業を実施しました。

 

 

利用者からの苦情・要望

ゆうあいを利用する利用者の方が、パニックに陥った時の行為行動について対応策を考えて欲しいとの要望があった。

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保護者からの苦情・要望 保護者からの苦情・要望は見られなかったが、支援内容等の情報開示は適切に行うようにしている。 0件